|
|
Гарантия
1. Общие условия гарантии на фототехнику представленную в нашем магазине :
На все товары нашего магазина мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей": бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных производителем сервисных центрах (их адреса и телефоны Вы можете найти на сайтах фирм производителей) или в нашем сервисном центре(приём товара осуществляется в нашем магазине ). Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.
2. Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества:
При покупке технически сложного товара советуем вам тщательно проверить товар на работоспособность и полную комплектность (обычно весь список прилагаемых аксессуаров указывается на коробке или в инструкции по эксплуатации).
Некоторые недобросовестные продавцы утверждают, что технически сложные товары ненадлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Однако это не так. По Закону РФ "О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товара на такой же товар другой марки и расторжения договора купли-продажи подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (чаще всего это - невозможность ремонта в установленные сроки). В таком случае производится экспертиза , устанавливающая причину возникновения неисправности .
В случае обнаружения брака в течение шести месяцев с момента покупки (по истечении шести месяцев с момента покупки действует только гарантия производителя на ремонт) мы по Вашему требованию бесплатно заменим Вам товар на такой же, после дополнительной проверки качества товара и наличия существенных недостатков (осуществляется сервисным центром), которая может длиться не более двадцати дней со дня предъявления указанного требования ( Ст. 21 п. 1. Закона РФ "О Защите прав потребителей" ), а в случае отсутствия такого товара на день предъявления требования мы заменим вам товар в течении месяца со дня предъявления такого требования (Ст. 21, п. 1, абз. 2., Закона РФ "О Защите прав потребителей") или, если этого товара не окажется у нас на складе в дальнейшем, мы возвратим Вам уплаченные за него деньги. Обращаем Ваше внимание, что по Закону РФ "О Защите прав потребителей", доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра/продавца и обратно осуществляет сам покупатель. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (механические повреждения, нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.
Возврат и обмен сложных технических изделий надлежащего качества не производится (в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей")
3. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
* Отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя в нем.
* В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится экспертиза изделия.
* Наличия исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне.
* Наличия видимых механических и электрических (термических) повреждений , возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
* Нарушение оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания серийного номера с изделия.
* Наличия следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.).
* Наличия следов попадания жидкостей.
* Некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия .
4. На фототехнику представленную в нашем магазине установлены следующие гарантийные сроки :
Цифровые фотокамеры :
CANON, NIKON, SONY, PENTAX, FUJI – 2 года .
Цифровые фотокамеры :
GE - 3 года .
Объективы к фотокамерам :
CANON, NIKON, PENTAX, OLYMPUS - 2 года .
Объетивы к фотокамерам :
SONY, TAMRON, TOKINA -1 год .
Фотовспышки :
CANON, NIKON, PENTAX -2 года .
Фотовспышки :
SONY – 1 год .
|
|
